12月8日下午，省委書記韓俊在宿州市信訪局接待信訪群眾，面對面傾聽訴求，現場解決群眾反映問題。記者 楊 竹 攝
12月8日下午，省委書記韓俊專程到宿州市信訪局接待信訪群眾，面對面傾聽訴求，現場解決群眾反映問題，并赴埇橋區(qū)督導《民聲呼應》群眾反映事項辦理情況。他強調，要深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決好群眾急難愁盼問題，著力增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。省領導張韻聲參加。
冬日的皖北大地寒意漸濃，下午2點30分許，韓俊來到信訪局，詳細了解來訪處理工作流程，察看智能接談室、根治欠薪聯合接待服務中心、涉法涉訴接待室、紀委監(jiān)委檢舉控告申訴接待室等，親切看望在此接訪的干部，向他們表示慰問，勉勵大家全力做好“送上門的群眾工作”，通過線上線下多種方式，暢通老百姓反映問題渠道，用心用情接待每一位來訪群眾、辦好每一件訴求事項，做到件件有著落、事事有回音。隨后，韓俊來到信訪接待室，與省市縣有關負責同志一同接待上訪群眾?！肮べY拖欠了兩年多，一直要不到”“去年承包了耕地保護項目，項目完工了，但工程款至今沒有兌付”“拆遷近3年，安置房地基還沒打好”……韓俊認真傾聽每一位信訪人反映的問題，詢問詳細情況，并與當地負責同志現場辦公，共同研究解決辦法，對群眾訴求一一給予答復，要求有關部門及時反饋辦理結果。他說，領導干部就是為群眾辦實事的，要想群眾之所想、急群眾之所急，著力解決好農民工工資清欠、工程款兌付、拆遷安置等問題。省市有關部門要以接訪的問題為案例，加強對信訪普遍性問題的梳理分析，突出源頭治理，健全制度機制，舉一反三解決共性問題。
10月28日，有群眾反映，埇橋區(qū)東城康居苑南區(qū)未通自來水，只能飲用地下水，不僅水質差、水壓不夠還經常停水，嚴重影響居民生活。韓俊在《民聲呼應》上看到這個反映后，立即作出批示，要求當地查明原因、研究解決。接訪結束后，韓俊不打招呼直奔該小區(qū)，實地督導群眾反映事項辦理情況。韓俊首先察看改造后的供水設施，看到了小區(qū)已經接通市政自來水。然后，隨機走進2戶居民家中，與他們促膝交談，詳細詢問“水質怎么樣”“水壓夠不夠”“還經常停水嗎”。并走進廚房，擰開水龍頭檢查水還有沒有異味。在小區(qū)門口的街道養(yǎng)老服務中心，老人們正在開展豐富多彩的娛樂休閑活動，韓俊走進老人中間，向他們了解小區(qū)生活飲用水改善情況，聽到大家滿意答復后，他對隨行的市縣干部講，飲水安全關系廣大人民群眾身體健康，要加快管網改造進度，確保該小區(qū)每一戶居民都能接上市政自來水。要舉一反三，扎實推進皖北地區(qū)群眾喝上引調水工程，切實加強城市供水安全保障工作，確保群眾喝上干凈水、放心水。要健全完善“民聲呼應”平臺工作體系和閉環(huán)辦理機制，做到群眾合理訴求不論大事小事都有人聽、有人問、有人管、有人抓，確保群眾訴求有問必答、有求必應。
接訪和督導中，韓俊強調，民之所望，就是政之所向。各級黨委政府特別是主要負責同志，要把增進民生福祉作為工作的出發(fā)點和落腳點，帶頭深入基層、直插現場，帶著感情和責任為群眾排憂解難，扎扎實實辦好民生實事，打通服務群眾“最后一公里”，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。各級各部門要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推廣運用“新時代六尺巷工作法”，強化預防在前、調解優(yōu)先、依法調解、實質調解，落實好領導干部公開接訪、常態(tài)下訪等制度，及時了解問題、破解難題，最大限度把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，以高水平平安安徽建設保障安徽高質量發(fā)展。（通訊員 鄭言 記者 朱勝利）
