本報(bào)訊（記者 李明杰 通訊員 苑玉召）拓寬問(wèn)題反映渠道、推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)深度融合、提高為民服務(wù)效能……今年以來(lái)，省直機(jī)關(guān)工委（省直效能辦）會(huì)同省數(shù)據(jù)資源管理局等單位，建立“線下+線上”“黨建+政務(wù)”“窗口+單位”三項(xiàng)工作機(jī)制，進(jìn)一步拓寬企業(yè)和群眾反映問(wèn)題渠道，推動(dòng)黨建業(yè)務(wù)深度融合，提高為民服務(wù)效能。
去年7月，省直機(jī)關(guān)工委（省直效能辦）會(huì)同省直有關(guān)部門(mén)在省政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置的“辦不成事”反映窗口，倒逼服務(wù)效能提升。一年來(lái)，該項(xiàng)工作運(yùn)行模式、工作規(guī)則和工作流程持續(xù)完善，“辦不成事”反映工作向市、縣政務(wù)服務(wù)中心延伸，實(shí)現(xiàn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，做到全覆蓋，受到廣泛關(guān)注和好評(píng)。今年，省直機(jī)關(guān)工委（省直效能辦）完善“三項(xiàng)機(jī)制”，加強(qiáng)和改進(jìn)“辦不成事”反映工作。借助信息化、數(shù)字化技術(shù)手段，整合應(yīng)用政務(wù)服務(wù)“安徽碼”，實(shí)現(xiàn)“辦不成事”反映事項(xiàng)“碼上辦”，為企業(yè)和群眾提供窗口、熱線電話、“安徽碼”等線上線下一體化的溝通反饋渠道，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事的便利度和體驗(yàn)感；推動(dòng)黨建業(yè)務(wù)深度融合，政務(wù)服務(wù)各窗口黨組織和省直機(jī)關(guān)各單位機(jī)關(guān)黨委，全程參與“辦不成事”反映事項(xiàng)辦理工作，以辦事實(shí)效檢驗(yàn)黨建工作成效；區(qū)分不同類(lèi)別，按照反映事項(xiàng)和工作職能相匹配的原則，充分調(diào)動(dòng)窗口和單位職能處室的力量，形成工作合力清單化、閉環(huán)式的要求進(jìn)行全程督辦，并適時(shí)開(kāi)展“回頭看”督查和滿(mǎn)意度調(diào)查，確保辦得好、辦得快。
7月中旬，省直機(jī)關(guān)工委（省直效能辦）聯(lián)合省數(shù)據(jù)資源管理局（省政務(wù)服務(wù)局）、安徽廣播電視臺(tái)，組成4個(gè)督查組，對(duì)全省16個(gè)地級(jí)市“辦不成事”反映窗口進(jìn)行全覆蓋“回頭看”專(zhuān)項(xiàng)督查，同時(shí)抽查了46個(gè)縣（市、區(qū)）及部門(mén)“辦不成事”反映窗口，隨機(jī)查閱辦件檔案卷宗264件，并回訪企業(yè)群眾142人，均表示滿(mǎn)意。開(kāi)展“效能監(jiān)督員聯(lián)系黨建指導(dǎo)員”活動(dòng)，遴選30名省直機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員結(jié)對(duì)聯(lián)系30名非公黨建指導(dǎo)員，常態(tài)化收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的難題，以精準(zhǔn)有效的監(jiān)督，助力民營(yíng)企業(yè)發(fā)展和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
