7月20日，河南多地遭受特大暴雨襲擊，鄭州1小時最大降雨量達201.9mm，超歷史極值，城區(qū)大范圍被淹，造成重大人員傷亡和財產損失。
國元金控集團黨委高度重視，要求集團旗下國元保險第一時間作出響應，全力以赴做好災后各項應對。國元保險黨委書記、董事長蔡皖伶立即對救災理賠工作作出部署，要求國元保險河南分公司及所轄機構全力做好抗洪搶險、救災救援工作。隨后，國元保險緊急成立“鄭州特大暴雨”災害應急處置領導小組，要求班子成員靠前指揮抗災救災工作，領導小組辦公室設在國元保險河南分公司。
為盡最大努力將暴雨災害損失降到最低，國元保險同步推出了三項救災舉措，確保救災及保險服務工作順利開展。一是實行領導帶班制。國元保險總公司和河南分公司實行領導帶班制，全天候做好應急處置領導及工作部署和各項準備。實行救援人員白天、夜間輪班制，確保突發(fā)事件能第一時間得到現(xiàn)場處置。對于重大應急事件，各相關機構和部門要第一時間向國元保險應急處置領導小組報告。二是實行24小時客戶報案受理。全國統(tǒng)一客服熱線4009696999實行24小時受理客戶報案，并增設夜間值班人員，保障客服熱線24小時暢通，確保案件得到及時受理。國元保險河南分公司相關機構要隨時做好客戶上門報案和求助受理工作，并第一時間予以處置。三是開通理賠綠色通道。針對當前理賠案件開通理賠綠色通道，簡化理賠程序，同時積極采取遠程視頻查勘等方式，解決當前難以進行現(xiàn)場查勘的問題，努力提升理賠效率，切實保障客戶利益，彰顯安徽國企擔當。
截至7月22日，國元保險河南分公司共計接報案466件，其中農險報案416件，商險報案50件，相關查勘和理賠工作正在緊張有序地進行中。
